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株式会社西武ハウジングの働く想い

お客様を想う気持ちは、誰にも負けません

お客様を想う

Think of the customer

私たちの仕事は単なる物売りではありません。 決められたサービス、商品をただ案内するのではなく、 お客様が「何に困っているのか」「何を欲しがっているのか」を知り、 本当に必要とされているものを実現する、 またお客様の生活を豊かにしたいという” 想い” を根底におき、 日々業務に取り組んでおります。

西武ハウジングの仕事

プランの説明をします

端末や契約に関する説明をします

お客様からの相談や、イベントなどの運営をします

仕事内容
01料金プランの案内・提案

お客様1人1人の利用環境に合わせプランの見直しや最適なプランの提案を行います

02各種端末に関する商品説明

多種多様化する通信端末。それぞれの特徴を勉強、理解し、お客様に合った商品の提案を行います

03契約などに関する事務処理

大切なお客様情報をお預かりし、慎重にかつ確実にお客様の契約が履行される様、 パソコン入力などの事務処理を行います

04お客様からの相談対応

各種契約に関する相談やスマートフォンの操作方法、最近だと 保険や電気契約に関する事など、 お客様の生活に寄り添い、 様々なお悩みやお困りごとの相談対応と、解決方法の提案を 行います

05イベントなどの運営

多くの方に楽しんでいただき、弊社へ興味を持って いただける為、 ショッピングセンターなどで定期的に実施する イベントの企画や運営を行います

提供サービス

「携帯電話、スマートフォンの機種取扱、契約」
「各種通信機器(Apple Watch、iPad など)の取扱」
「スマホ教室」
「インターネット契約」
「電気契約取扱い」

西武ハウジングは各種メディアに対応しております

西武ハウジングのショップエリアです

仲間を想う気持ちは、誰にも負けません

仲間を想う

Think of friends

一緒に働らくメンバーはライバルであり、仲間。 個人の利益を追求するのではなく、 みんなが成長し充実して働ける環境となるため、 お互いがお互いの事をリスペクトし、 大事に“想う” ことで、1人1人が自律しつつも、 立場や年齢などの垣根を超えて支え合える職場を目指しています。

仲間と共に成長・挑戦

資格手当資格手当

各メーカーや、ソフトバンクグループとしての研修、セミナーなどを通じて認定資格の取得が可能。 提供するサービスの多様化に伴い、資格の種類も多岐にわたっており、様々な形でのキャリアアップが可能です。 また資格取得することにより給与へ反映されるシステムも充実していますので、モチベーションにもつながります。

キャリアパスキャリアパス

未経験からの入社をサポートする教育研修制度が充実しています。 ソフトバンクグループとしての共通研修はもちろん、各種メーカー主催のサポート研修など、 様々な研修制度があり、自由に参加可能です。新人さんはもちろん、ベテラン社員さんも自身のレベルに合わせスキルアップが可能。 また先輩社員による OJT も逐次行っていますので、サポート体制は抜群!

キャリアパスデザイン

当社では役割に応じて様々な活躍のボジションと、それに応じた年収設定があります。
経験や年齢、社歴問わず、頑張り次第で誰にでもキャリアアップの可能性があり、
実際に20代、入社数年でマネージャー職となった社員も活躍中です。
必要な知識やスキルについては会社がしっかりサポートしますので、自身の描くキャリアを当社で実現してください。

お客様を想う気持ちは、誰にも負けません

自分を想う

Think of You

弊社ではお客様や仲間など関わる人を想い、よりより環境やサービ スを作り上げていく為には、自分自身の人生を想い、充実させる事 も大事だと考えています。 充実したワークライフバランスの実現と、その先にある「家族やパ ートナーなど大切な人を想い幸せな人生を築きたい」「自分の夢を 想い描き実現させる為にステップアップしていきたい」など、1人1 人の想いを実現させる為の場所でありたいと考えています。

数字で見る西武ハウジング

カレンダー

仕事

時計

年齢

男女

既婚

私はお客様を喜ばせるエンターテイナー!

2012年4月入社 29歳 一般社員

入社のきっかけ

学生時代に経験したアルバイトがきっかけで接客業への興味を持ちました。人と直接接することができる仕事をと考えていた時、ふと訪れたソフトバンクショップでの対応の良さに感動し、「自分の仕事はこれだ」と感じたのがきっかけです。 ちなみにその時接客してくれたスタッフさんが今の上司です!(^^)

仕事について

お客様への接客全般を担当しています。最近だと、スマホの使い方相談にこられる方も多いですね。各メーカーのライセンスなどもあり、元々、ガジェット好きの私にとっては、知識の習得に燃えるシチュエーションです!

一方で、販売、接客の難しさというのは日々感じています。短い時間でお客様の悩みや課題に気付き、解決に導くことの難しさはほんとうに日々勉強です。だからこそ、その結果としていただく「ありがとう」の言葉に心からやりがいを感じています。

メッセージ

一方で、販売、接客の難しさというのは日々感じています。短い時間でお客様の悩みや課題に気付き、解決に導くことの難しさはほんとうに日々勉強です。だからこそ、その結果としていただく「ありがとう」の言葉に心からやりがいを感じています。

私の日常1

私の日常2

私の日常3

大層なやりがいなんて必要ない。
ただ、仕事を楽しいと思えるかどうか。

2011年5月入社 34歳 課長 兼 人事担当

入社のきっかけ

人と接する仕事に就きたいという思いから前職では介護職で働いていました。何か違うという漠然とした不安を抱えながら3年勤め、転職を意識し始めた頃、当社と縁ができました。 きっかけはお客として店舗を利用した際。その時接客をしてくれた今の上司である人物に感銘を受け、「この人と働きたい」という思いに突き動かされ転職を決意しました。

仕事について

接客全般をおこないつつ、店長業務や採用業務を担当しています。当社では個人目標という概念はありません。店舗目標という共通の目標を目指し、メンバー1人1人がそれぞれの役割を果たす為に必要なサポートや、マネジメントする事が私にとっての重要な仕事の一つです。

経験を積み、中堅として組織を携わる立場になったことで、自分だけではなくメンバー1人1人に目を向け、モチベーション高く楽しく仕事ができる環境を作り上げていくことが求められています。日々、その難しさを感じると同時に、今の自分にとってはそれこそが楽しいと感じるポイントでありやりがいです。

メッセージ

西武ハウジングはキャリアップ、ワークライフバランスその両方を実現できる会社です。その根拠のひとつに、管理職との距離が近く、1人1人に目が届きやすく、同時に社歴やポジションなど関係なく意見や提案を発信し、それがきちんと検討・受け入れられるという独特の社内風土があります。

また各ポジションに求められる役割や必要なスキルなどが明確になっている為、ポジションにも流動性があります。だからこそ自分なりの働き方をしつつも、地道な努力や、積極的な行動など、1人1人をきちんとした基準で評価することができる会社です。

私の日常1

私の日常2

私の日常3

「あなたに相談してよかった。」シンプルに嬉しいと感じれるし、今後も極めていきたいと思える。

2019年5月入社 30歳 副店長

入社のきっかけ

前職ではパチンコ店に約7年、責任ある仕事にやりがいも感じていたのですが、将来を考えた時に体力的な面と不規則な生活が続くことに不安を感じていました。 そんな時、当社の社員の方から声をかけていただき、色々なお話を聞くなかで「心機一転、新しいキャリアを築くのはここだ!」という思いで当社に飛び込みました。

仕事について

まだまだ勉強中ですがお客様への接客全般を担当しています。 最初は、1人のお客様と長時間接するという仕事内容に戸惑いと不安が強かったですが、今ではその不安はなくなり、むしろお客様と深くお付き合いし、 本当の意味でお役に立てる仕事であると、とてもやりがいを感じています。

まだまだ、お客様の悩みや困っている事に100%お応えできている自信がなく、もっと知識や経験を積んで「相談をしてよかった」と言われるスタッフになる事が目標です。 まずは人並み以上にスマホを使いこなせる様になる事が、近場の目標です(笑)

メッセージ

入社前のイメージでは、覚える事が多く、働き方としても大変という先入観が強かったのですが、長年働いている方も多く、中には主婦の方、産休から戻ってきた方など、 家庭としっかり両立されている方がたくさん在職している事、また業界未経験からスタートした方が圧倒的に多い事に驚きました。

実際に働いてみて、人間関係の良さ、会社としての社員への理解の高さはもちろんですが、自己犠牲というか自分の様な新人の教育のために時間を割く事を躊躇しない先輩方、 役職者の方々の姿勢に感動し、だからこそ1人1人がきちんとモチベーションを維持しながら働ける職場なのだと納得しています。

私の日常1

私の日常2

私の日常3